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电信运营商乱扣费现象严重 号码注销半年多还催缴费

2012-10-30 16:47 来源: 珠江网 责任编辑:周小琴 点击:

摘要:张先生在今年2月份就已经注销了此电话号码,并且还缴清了全部的费用,半年多过去了,又产生了费用。

近日,中国电信乱扣费的案例数不胜数,很多用户对突然产生的各项增值业务和超额流量产生的费用都感到匪夷所思,许多用户也稀里糊涂的交了不该交的钱。

近日,家住福建安溪的张先生又收到了安溪电信的催缴电话费的通知单,于是张先生致电电信客服,客服表示,张先生欠费790元,投诉处理预案又说欠200多。奇怪的是,张先生在今年2月份就已经注销了此电话号码,并且还缴清了全部的费用,半年多过去了,又产生了费用。

据了解,张先生的这个号码已经用了好几年了,但是由于业务的一些原因,将此停用了。张先生明明已经不是电信的用户了,自己还有当时办完销号的单据,却还要欠费200多元。

张先生要求客服告诉他这些费用是出自哪里的时候,客服人员却表示,要张先生先要缴清这笔费用,因为只有缴清款后,才可以查询电话清单。

据了解,电信运营商乱扣费的行为并非个别现象,虽然多数用户发现有“吞费”情况,也采取了投诉维权,但是多扣的费用能否归还,实属未知。

作为老百姓信任的企业,这种乱收费的行为理应是不该发生的,一个企业要想存活,不是看它用有多少资产,能赚取多少钱,而是看的老百姓的口碑,因此,用户评价会给企业带来很大的影响。希望电信公司能尽早将此问题好好解决,否则后果会不堪设想。

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